お買い物ガイド

目次　

 

ご注文の流れ

【通常商品】
STEP1.　商品を探す
STEP2.　商品をかごに追加
STEP3.　ご購入手続き
STEP4.　ご注文内容・お支払方法の確認
STEP5.　ご注文完了！

送料について

■主な商品の送料

※「準備食・回復食のおかずセット」「畑の応援セット」「長岡式酵素玄米10食」を除く

ご注文金額に応じて以下の通り送料が発生いたします。

●離島や沖縄を除く地域
16,000円未満のご注文…990円
16,000円以上のご注文…無料

●離島
上記送料に、＋550円(税込)

ご注文内容により、追加料金が発生する場合もございます。
その場合は別途ご連絡いたします。

●沖縄
上記送料に、＋1,210円(税込)

ご注文内容により、追加料金が発生する場合もございます。
その場合は別途ご連絡いたします。

 

■ポスト便について
梱包サイズが『ポスト便にて発送可能』な商品を1点のみご購入の場合、送料は表示よりもお安くなり、差額が返金される場合があります。該当商品は、商品ページ内に記載しておりますのでご確認ください。

日付指定はできないため、お届け日が前後する可能性がございます。

郵便受けがいっぱいですと、お荷物をお届けすることができず、配送会社が荷物を持ち帰ります。配送会社が指定する期日までにお受け取りがないと、弊社提携倉庫へ返送されますので、ご注意ください。

 

■「準備食・回復食のおかずセット」の送料
該当セットは冷凍便にて、長野県から直送します。

酵素ドリンクやサプリメントなどと別送になりますが、一部地域を除き、別途送料はかかりません。



＜送料が加算される地域＞

・北海道・九州　385円

・沖縄　1,870円

 

■「長岡式酵素玄米10食」「畑の応援セット（Sサイズ）」の送料
「酵素玄米」は冷凍便にて、「畑の応援セット」は冷蔵便にて長野県から直送します。
酵素ドリンクやサプリメントなどとは別送になりますので、別途送料が加算されます。

・本州・四国　1,430円
・北海道・九州　1,815円
・沖縄　3,300円



■「畑の応援セット（M・Lサイズ）」の送料
該当セットは冷蔵便にて、長野県から直送します。
酵素ドリンクやサプリメントなどとは別送になりますので、別途送料が加算されます。

・本州・四国　1,540円
・北海道・九州　1,925円
・沖縄　3,410円

 

定期便商品の購入について

【定期便】ご注文の流れ
STEP1.　サイクルを指定し、商品をカートに入れる
STEP2.　発送日を指定
STEP3.　お支払・お届け先情報を入力
STEP4.　ご購入手続き
STEP5.　ご指定のサイクルでお届け

　

■定期便のお支払いについて
お支払い方法はクレジットのみご利用いただけます。


■定期購入のスキップ（一時停止）、解約について
定期購入のスキップをご希望の場合は、メールにて承ります。ただし、スキップできる回数は1回までとなります。

2回以上スキップをご希望される場合は、定期購入を解約していただき、またご入用の際に改めてご注文ください。

解約につきましては、定期便は最低3回のお届けをお約束いただいておりますため、3回目のお届け以降に解約が可能となります。解約をご希望の場合は、マイアカウントからお手続きいただくか、メールにてご連絡ください。

当ショップのメールアドレス（info＠organicfasting.com）まで、お名前、ご注文番号、ご希望のお手続き（スキップの場合は、次回お届け希望日、解約）を明記のうえ、お送りください。

※変更がある場合はご決済の3営業日前までにご連絡をお願いいたします。
マイアカウントにてご変更が可能な手続きは、ご決済日の1日前までご変更可能です。


※土日、祝日・夏期休暇期間・年末年始は休業となり、翌営業日に対応いたします。


■商品がお客様事由で返送された場合
●再送をご希望の場合
往復送料と手数料を追加でご負担いただきます。

●キャンセルをご希望の場合
返送時の送料と手数料を差し引いてキャンセルいたします。

●ご連絡がない場合
強制的にスキップとさせていただき、次回お届け分に前回キャンセル分の返送時の送料と手数料を追加でご請求いたします。再びお届けできない場合は強制解約とさせていただきます。

 

お支払いについて

通常購入の場合、お支払方法は代金引き換え、クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込がご利用いただけます。
定期購入の場合のお支払方法はクレジットカードのみご利用いただけます。
代金引換は以下手数料をご負担いただきます。

■代引き手数料
カート画面、およびメールでご案内する合計金額に加えて、代引き手数料を頂戴いたします。代引き手数料は、合計金額に応じて異なります。


～9,999円…330円
～29,999円…440円
～99,999円…660円
～300,000円※…1,100円


※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

※代金引換は定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

■クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、Discoverがご利用いただけます。お支払い方法は一括払いのみとなります。

■Amazon Pay
Amazon Payをご利用の際は、Amazon社の提供する決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

■銀行振込
当社指定の銀行口座にご注文から1週間以内にお振込みください。
※定期購入ではご利用いただけません。予めご了承ください。

 

配送について

■主な商品の配送

※「準備食・回復食のおかずセット」「野菜ときのこで養生セット」「長岡式酵素玄米10食」を除く

ご注文いただいた商品およびサービスは、当店に在庫がある場合、日曜、祝日を除き、午前9時までのご注文で当日発送、9時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※ご注文が集中した場合など、商品の発送に通常よりもお時間をいただく可能性がございます。順次、発送作業を進めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

※GW、お盆休暇、年末年始等の発送スケジュールは都度お知らせします。

※ご注文内容に確認事項が生じた場合は、上記より遅れる場合がございます。

※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。

※お支払いで代引きをご選択いただいた場合は、発送までに＋1営業日かかりますので予めご了承ください。

* 月曜～土曜…午前9時までのご注文で当日発送
* 日曜・祝日…翌営業日に発送

（例）

金曜日午前8時のご注文…当日、金曜日に発送
土曜日午後のご注文…翌営業日、月曜日に発送

■「準備食・回復食のおかずセット」
ご注文をいただいてから5営業日以内に発送します。

■「長岡式酵素玄米10食」
商品の特性上、ご注文から少なくとも4営業日後に発送します。

■「畑の応援セット」の発送
商品の発送スケジュールは、以下となります。
◆ご注文曜日：木・金・土・日
　→次の木曜日発送
◆ご注文曜日：月・火・水
　→次の月曜日発送

 

お問合せ先

下記へお問合せください。
お問合せフォーム

メール：info＠organicfasting.com
電話：03-4500-8624
営業時間：10:00～19:00
定休日：土・日・祝

※
スムーズな返信に取り組んでおりますが、状況により返信が遅れる場合がございます。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。

※メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが
・19時以降のお問い合わせ
・土日祝日、GW、お盆休暇、年末年始等のお問い合わせ
上記期間は翌営業日のご返答となります。


※メールにてご連絡後3営業日経過しても返答がない・注文をしたのにメールが届かない場合、ドメイン指定をご確認ください。
『@organicfasting.com』からメールが受信できるようドメイン指定解除をお願いいたします。
 

変更・キャンセルについて

■ご注文のキャンセル
ご注文後のキャンセルにつきましては原則お受けいたしかねます。

■注文商品の内容を変更したい
ご注文後の商品内容の変更は原則いたしかねます。発送前のタイミングに限り、変更可能な場合がございます。その際は変更事務手数料550円を頂戴いたします。

■届け先の住所を変更したい
発送前でしたら変更可能な場合があります。至急当店までご連絡ください。

営業時間：10:00～19:00
TEL : 03-4500-8624
メール：info＠organicfasting.com


発送済みの場合はご住所変更はお受けいたしかねます。配送会社に転送のご希望をお客様側にてご連絡ください。


住所不明でお届け出来なかった際は当店に返送となり次第キャンセルとなります。(既に発生している費用はお客様負担となります。)

再送をご希望の場合は、往復送料と事務手数料をご負担いただきます。

 

返品・交換について

お届け商品に万が一不良があった場合や商品違いによる誤配送、商品内容の不足があった場合は、交換・追加発送させていただきますので、お受け取りから3日以内にご連絡をお願いいたします。

万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。上記理由以外は、原則返金対応は受け付けておりません。

事前のご連絡なく商品が返送された場合、一部状況を除き原則お受け取り致しかねますので、ご了承ください。

商品不良または商品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。


【以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。】

・お客様のご都合による返品

・商品不良、商品違い、商品の不足があったにも関わらず、商品到着後4日以上経過してからご連絡をいただいた場合


・商品を1度でも開封された場合
（商品が到着時点で破損していた場合を除く）


・商品を1度でも使用、開封された場合
・お客様ご自身が商品を破損された場合（商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます）


・当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合（必ず梱包し、割れ物シールを貼付した上で宅配便にてお送り下さい。発送時の梱包資材をお使い頂くことをおすすめします。）


・返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合


【ご注意】

商品の効果・効能について

各商品ページに掲載しております数値、結果、感想等は事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。


お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解のうえご購入ください。

※商品の不良等による返品交換の際に発生した商品の送料・振込手数料は当店にて負担いたします。

※当店に事前連絡を頂かずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料・手数料等に関しましては全額お客様負担とさせていただき、返金のご対応もいたしかねますので、返品交換のご要望は必ずご一報いただけますようお願い申しあげます。

【記載内容】
1.注文番号
2.お名前
3.電話番号
4.返品、交換の理由

※記載内容に不備等があった場合には、正常に処理されない場合がございます。
また、本文を無記入等でメール連絡をいただいた場合も処理処理出来ない場合がございますので、全項目を記載していただき、ご連絡をお願い致します。

 

お受取りの際のご注意

商品到着時、ご不在等により商品をお受取りになれなかった場合など、配達業者側での商品保管期間は1週間となります。
お早めの再配達連絡をお願いいたします。

当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時のご指定をお願いします。

万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、大変恐縮ではございますが、返送料および、事務手数料、決済手数料（代引・クレジットカード、AmazonPay等をご指定の場合）をご請求させていただきますので予めご理解の程宜しくお願いいたします。

再送をご希望の場合は、往復の送料および事務手数料をご負担いただきます。

 

クーリングオフについて

『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。
当通販は、お客様からご注文いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご理解の程宜しくお願いいたします。

 

よくあるご質問

■定期便と通常購入の商品を同梱して発送してもらえますか？
同梱発送が可能ですので、問い合わせフォームまたはメールにて、ご注文番号とともに「同梱希望」とご連絡ください。

※お支払い方法や商品によっては同梱できない場合もございます。

■複数の定期便を同梱してもらえますか？
ご希望の場合は、問い合わせフォームまたはメールにてお問合せください。
※商品によっては同梱できない場合もございます。

■継続中の定期便の数を変更できますか？
変更が可能ですので、問い合わせフォームまたはメールにてお問合せください。

■定期便の次回お届け予定日はどこで確認できますか?
マイアカウントの「定期購買一覧」より「詳細の確認をする」からご確認いただけます。

■次の定期便を、予定より早く届けてほしいです。
問い合わせフォームまたはメールにて、お名前、商品名とともにご希望の配送日をご連絡ください。

■定期便をいったんストップしたいです。
システムの都合上、ストップ(休止、一時停止)処理ができかねますので、解約のお手続きをお願いいたします。ただし、スキップは1回のみ可能ですので、ご連絡ください。

■定期便を解約したいです。
マイアカウントの「定期購買一覧」＞「詳細の確認をする」にて「定期購買の解約」からおこなうことができます。

■定期便に登録しているクレジットカードを変更したいです。
マイアカウントの「定期購買一覧」＞「詳細の確認をする」＞お支払い方法「変更」
をご選択いただくと、メールにて下記件名のメールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックして、変更手続が可能です。

■領収書を発行してください。
お問合せフォームより、「領収書ご希望」の旨、ご注文番号、領収書の宛先をご連絡ください。
商品到着の確認が取れ次第、領収書のPDFデータをメールでお送りいたします。但書は「お品代」となります。

※代金引換は、お支払の明細書が領収書となりますので、弊社からの領収書発行はできかねますことご了承くださいませ。

■海外に配送できますか？
EMSでお送りできる国、地域であれば日本国外への配送が可能となります。
お問合せフォームまたはメールに、「海外配送希望」の旨、ご連絡をお願いいたします。